Seznam modulů
1) Aplikační jádro
Modul aplikační jádro je pro běh internetového obchodu základním předpokladem. Obsahuje totiž primární sadu ovládacích prvků, díky kterým můžete provozovat obchod typu B2C (pro koncové klienty) nebo B2B (pro obchodní partnery).
Internetový obchod musí být umístěn na server s připojením do internetu. ALTOS je však jeden z mála internetových obchodů, který nevyžaduje, aby byl hosting prováděn čistě na serverech výrobce. Internetový obchod od ALTOSu si můžete umístit na svůj vlastní server. Licenční modul, který je součástí aplikačního jádra se postará o správnou konfiguraci všech modulů internetového obchodu.
V neposlední řadě se aplikační jádro stará i o úspěšný běh obchodu a proto obsahuje tzv. hezké URL adresy. Díky tomu je čitelnější pro internetové vyhledávače a zboží se ve vyhledávači zařadí na vyšší pozice. Tato funkce je součástí SEO optimalizace.
2) Menu
Modul menu zajišťuje správu položek a odkazů uvedených v hlavním rozcestníku. Obvykle se tedy menu používá jako zdroj těch nejdůležitějších odkazů na internetových stránkách. Díky definovatelnému menu si tyto odkazy můžete nastavovat sami a zároveň přidávat i podkategorie. Samozřejmostí je, že si do menu můžete vložit i obrázky.
3) Kategorie
Usnadnění základní orientace koncovému zákazníkovi v nabídce zboží by mělo být jedním z důležitých kritérií úspěšnosti internetového obchodu. Modul kategorie zajišťuje správné zařazení zboží. Zákazník si pak zboží může v kategoriích řadit podle výrobce, podle produktů nebo oborů. Jednou z výhodných funkcí je to, že ke každé kategorii můžete umístit textový popis, který napomáhá v orientaci a vede k vyšší úspěšnosti při vyhledávání. Novinkou je i to, že zboží si můžete zařadit do více kategorií najednou.
4) Seznam produktů
Dalším z řady nepostradatelných modulů umožňující koncovému zákazníkovi komfortně pracovat se seznamem produktů v jednotlivých kategoriích. Seznamy produktů si může koncový zákazník internetového obchodu přepínat v různých režimech zobrazení (od základního seznamu, přes náhledové zobrazení až po detailní zobrazení včetně fotky a krátkého popisku). Součástí tohoto modulu je i filtrování a řazení jednotlivých položek ve výpisu.
5) Zákazník
Tento modul je určen zákazníkům internetového obchodu k vytvoření vlastního účtu, na základě kterého mohou provádět opakované nákupy a realizovat veškerou navazující komunikaci s internetovým obchodem. Nákup v internetovém obchodě může volitelně provést zákazník i bez registrace, ale takovýto zákazník ztrácí možnost využít Bonusového systému a celou řadu poskytovaných slev.
Díky vyplnění registračních údajů může být zákazník přiřazen do dealerských skupin a získávat tak slevy podle svých odběrů. Jednou z unikátních vlastností internetového obchodu ALTOS je to, že u registrovaných zákazníků sleduje systém jejich chování a vyhodnocuje jejich profil. Podle tohoto profilu jim pak přednostně nabízí zboží, které je pro daného zákazníka zajímavějším.
6) Objednávka
Modul objednávka je určen zákazníkům internetového obchodu k objednání produktů, které v předchozím kroku vložili do košíku. Jendou z dalších funkcí je správa již vytvořených objednávek. Zákazník internetového obchodu dostává prostřednictvím modulu Komunikátor emailové či SMS zprávy o změnách stavu objednávky, takže přesně ví, co se z jeho objednávkou právě děje. V neposlední řadě může zákazník objednávku stornovat. Storno je však povoleno pouze do určitého stavu, který si obsluha internetového obchodu před tím nastavila.
7) Košík
Klasický nástroj pro sumarizaci nakupovaných produktů před uskutečněním objednávky. Košík je nabízen ve 2 variantách: základní košík určený především pro B2C internetové obchody, který je možné doplnit o paměť (pamatuje si obsah košíku i v případě, že stránku opustíte a po pár dnech se na ni vrátíte). Druhou variantou je firemní košík, který umožňuje sdružení nákupů jednotlivých zaměstnanců jedné firmy či členů jedné rodiny na společný účet tak, aby se odběry a bonusy za jednu společnost sčítali.
8) Produktová karta
Produktová karta představuje modul s širokými informacemi o Vámi nabízeném zboží přes internetový obchod. Poskytuje totiž maximum údajů pro zákazníka, který se rozhoduje o koupi produktu. Kromě standardních údajů jako je popis, kód, název atd., lze ke každému produktu naplnit fotografie či technické nákresy, technické popisy, definovat volitelné parametry, které zároveň slouží k vzájemnému porovnání produktů. Dále můžete zákazníka informovat o cenách, slevách, zobrazit mu podobné nebo doplňkové produkty, zobrazit v grafech vývoj ceny za zboží a spousty dalších vymožeností.
Další možnosti se u produktové karty otevírají při přihlášení registrovaného zákazníka. Tomu se ceny u zboží zobrazí podle kategorie, ve které je registrovaný zákazník přiřazen. Přiřazování probíhá automaticky na základě dosažených odběrů.
9) Podpora produktů
Pro menší internetové obchody, které nechtějí využívat komplexnější modul datové sklady, jsme vytvořili menší modul, který obsahuje základní podpůrné informace pro prodej zboží. Jedná se o možnost přidávat články ke zboží, odkazy ke zboží a soubory ke stažení. Tyto data však není narozdíl od datového skladu možné využít v jiných částech internetového obchodu.
10) Diskuze
Diskuze je modul určený pro zákazníky, kteří si rádi povídají s ostatními návštěvníky o prodávaném zboží. Diskuze jsou tak často využívány zákazníky, kteří nejsou rozhodnuti pro určité zboží nebo váhají nad více variantami a chtějí získat zkušenosti na toto téma i od jiných zákazníků. Modul zpracovává diskuze zákazníků a zobrazuje je u daného zboží. Zároveň modul poskytuje administraci diskuze pro obsluhu internetového obchodu, která zde může rovněž reagovat na dotazy zákazníků.
11) Hodnocení
Veškeré informace publikované na internetovém obchodě mohou zákazníci pomocí tohoto modulu hodnotit. Získáte tak dokonalý přehled nad tím, jaké články nebo zboží se zákazníkům líbí a které nikoli. Hodnocení je možné provádět body nebo známkováním jako ve škole a zobrazení výsledku může probíhat v procentech nebo v průměrné známce.
12) Skladové zásoby
Především velké internetové obchody nebo internetové obchody typu B2B využijí funkce modulu skladové zásoby. Ten je totiž schopen na internetové stránce zobrazovat informace přímo ze skladu ve formě výčtové (je skladem, není skladem, na dotaz, atd.) nebo přímo numerické, kdy vyčíslí přesnou hodnotu počtu kusů zboží na skladě.
13) Reklamace
Efektivní a rychlé přijímání, řešení a vyřízení reklamací je pro zákazníka a také pro důvěryhodnost Vašeho internetového obchodu jednou z nejdůležitějších věcí. Modul reklamace se snaží dosáhnout jednoduchosti při přijímání od zákazníků, rychlé zpracování s možností přenosu do ERP systému a přehlednost při vyřízení a zaslání potřebných informací nazpět zákazníkovi. Možností je i evidence výrobních čísel zboží.
14) Balné
Modul balné má na starosti účtování poplatků za zabalení zboží a přípravu na jeho expedici. Modul je schopen poplatky účtovat podle nastavení, případně podle hmotnosti nebo rozměrů baleného zboží. Pro internetové obchody, které prodávají dárkové zboží umí modul účtovat poplatky za dárkové balení.
15) Dopravné
Perfektní modul určený pro nastavení požadovaného doručení zboží k zákazníkovi. Dopravné umožňuje přidávat ke zvolenému druhu dopravy i různá omezení spočívající ve hmotnosti čí rozměrech přepravovaného zboží a od toho se odvíjející cenu přepravy. Samozřejmostí je možnost vypnutí poplatků za dopravu v případě, že celková částka účtovaná za zboží přesáhne Vámi nastavenou sumu.
16) Hlídací pes
Hlídací pes je výborný modul pro zákazníky Vašeho internetového obchodu. Pokud si vyhlédnou určité zboží a jeho cena je příliš vysoká, mohou si nastavit, aby je hlídací pes informoval o změně ceny na jejich mobilní telefon nebo pomocí e-mailové zprávy. Zároveň si mohou nastavit i informování v případě poklesu ceny pod určitou, jimi stanovenou, hranici. Pokud je zboží dlouhodobě nedostupné, může i zde být hlídací pes nápomocen. V případě opětovného naskladnění zboží informuje zákazníky, kteří si toto nastavili, pomocí e-mailové zprávy.
17) Top produkty
Tento modul doplňuje produkty ALTOS o další volitelné marketingové funkce. Jedná se o seznam automaticky vytvářených žebříčků produktů například podle prodeje nebo oblíbenosti. Žebříčky i pak můžete zobrazit formou klasického textového výpisu nebo graficky zpracovaného výpisu. Pořadí produktů v jednotlivých žebříčcích je možno volitelně ovlivňovat pomocí marketingových zásahů.
18) Ceníky ke stažení
Další volitelnou součástí internetového obchodu je modul Ceníky. Tento modul umožní zákazníkovi přenést veškeré či vybrané zboží (respektive kategorie) na lokální počítač ve formě HTML, PDF, TXT, CSV souborů. Další možností jsou komprimované soubory ZIP nebo databázové soubory DBF a XLS. Na požadavek zákazníka je ceník automaticky vytvořen a připraven k přenosu. Výpočet cen v ceníku plně respektuje zařazení zákazníka do zákaznické skupiny (dealerské kategorie).
19) Zákaznická podpora
Komplexní modul určený pro provozovatele internetového obchodu. Pomocí něho mohou zákazníci kontaktovat obsluhu a zeptat se jich na nejrůznější informace. Mohou využít hned několika cest, jako jsou například formulář pro zaslání dotazu, který obsluze přijde ve formě e-mailové zprávy, on-line chat, kde mohou s obsluhou diskutovat nebo třeba zákaznické fórum. Vše lze v internetovém obchodě snadno administrovat.
20) Produktový manažér
Každému produktu či kategorii je možné připojit údaje o specialistovi, tzv. produktovém manažeru. Ten je připraven zákazníkovi poskytnout veškeré informace k produktům. Modul umožňuje zveřejnit o produktovém manažeru jak základní kontaktní údaje, tak i odkaz na komunikaci přes ICQ s barevnou indikací dostupnosti manažera včetně osobní fotografie. Modul může být rozšířen o možnost komunikace přes chat v reálném čase. Použití tohoto modulu výrazně přispívá k polidštění elektronické komunikace a k získání důvěry zákazníka k internetovému obchodu.
21) Platební metody
Pro přijímání plateb na internetovém obchodě jsme připravili celý seznam možných platebních metod. Jedná se jak o klasické cesty (dobírka, platba v hotovosti), tak převážně o elektronické cesty (kreditní karty, bankovní převody). Cílem tohoto modulu je maximalizovat komfort pro zákazníka, který si může zvolit svůj oblíbený způsob placení. Snažíme se podporovat moderní technologie, jako je placení pomocí SMS zprávy, důležitá je však pro nás především bezpečnost při přenosu.
22) Splátkový systém
Internetový obchod samozřejmě umí přijímat i jiné než přímé platby. Výhodou internetového obchodování je dnes již rychlé elektronické vyřízení splátek na nakupované zboží pro zákazníka. Díky tomuto modulu tak můžete zákazníkovi zboží rovnou prodat a peníze Vám budou zaslány ze splátkové společnosti.
23) Fakturace
Internetový obchod ALTOS je schopen pro Vaše zákazníky generovat celé množství účetních i neúčetních dokladů. Jedná se o zálohové faktury, proforma faktury, výzvy k úhradě a daňové doklady. Samozřejmostí je možnost prodeje zboží i do zahraničí, což zajišťují doklady obsahující potřebné údaje podle EU, které mohou být navíc vystaveny i cizojazyčně.
24) Účetní systém
Tento modul je prozatím ve vývoji.
25) Slevový systém
Modul ovládající veškeré slevy na internetovém obchodě. Pomocí něj můžete nastavovat slevy zákazníkům, slevy na zboží, případně slevy ke kategoriím. Samozřejmostí jsou i slevy objemové a množstevní a speciální slevy na akční zboží a cenové bomby. Modul navíc ovládá nastavení vzájemného sčítání slev.
26) Bonusový systém
Pro věrné zákazníky Vašeho internetového obchodu jsme připravili modul Bonusový systém. Za každý nákup zboží tak zákazník obdrží bonusové body, které se mu ukládají. Body může zákazník získat i za splnění akce (za registraci, vyplnění anketního dotazníku, atd.). Tyto body pak může zákazník čerpat například na slevy nebo na nákup zboží.
27) Reklama
Reklamní modul Vám umožňuje zobrazovat prakticky kdekoli na internetovém obchodě reklamní bannery, kontextovou reklamu nebo předsazovat zboží z katalogu. Reklamní systém umožňuje i umístění bannerů z výměnných systémů a vytvářet prolinky. Samozřejmostí je i to, že reklamní modul obsahuje statistiky zobrazování a prokliků.
28) Provozní dokumenty
Na každém internetovém obchodě je nutné zobrazovat spousty provozních informací pro zákazníky. Ať jsou to informace o splátkovém systému, nebo reklamační řád, stačí pouze kliknout a dokument je připraven. Pak doplníte své texty, obrázky a tabulky a dokument můžete publikovat na internetovém obchodě.
29) Vyhledávání
Modul vyhledávání je určen pro snadnější hledání zboží a informací na internetovém obchodě. Umožňuje fulltextové prohledávání všech zadaných parametrů v produktové kartě, parametrické vyhledávání zboží se zadáním parametru a jeho hodnoty (např.: výkon = 120W) nebo prohledávat články uveřejněné na internetovém obchodě. Při vyhledávání můžete používat jak jednoslovná klíčová slova, tak i složitá slovní spojení a zároveň přidávat i podmínky jako jsou OR (nebo) NOT (nevyskytuje se) nebo AND (a).
30) Nápověda
Samostatný modul určený pro vygenerování nápovědy ke zvoleným ovládacím prvkům internetového obchodu a jejich zobrazení pro snadnější obsluhu zákazníka. Další z možností je i to, že méně známé parametry produktů mohou být rovněž popsány pomocí nápovědy. Zákazník získá opravdu přehledný zdroj informací a místo, kde určitě zrealizuje své objednávky. Cokoliv, čemu na internetovém obchodě nebude rozumět, si může nechat nápovědou popsat a vysvětlit.
31) Marketing
Marketingová podpora internetového obchodu patří mezi nejsilnější zbraně ALTOSu. Internetový obchod ALTOS v 2 byl navržen tak, aby maximálně usnadnil přístup vyhledávačům a tím zajistil dosažení co možná nejlepších pozic ve vyhledávačích. Ve spolupráci s několika předními českými agenturami, které se zabývají přímo poskytováním marketingových služeb jsme vytvořili internetový obchod nejvyšší kvality.
Obchod tak obsahuje tzv. hezké URL adresy, sémantické značky, kódování v XHTML, grafické prvky v CSS stylech, definovatelná klíčová slova a popisky zvlášť pro každou stránku a spousty dalších vylepšení. Funkce podporující marketing jsou obsaženy i v mnoha standardních modulech, jako například Anketa, Diskuze, Novinky, Akční zboží, Promo akce, Články, Hodnocení produktu, Doporučení produktu, atd. Samozřejmostí je i poskytnutí kvalitních výstupů z internetového obchodu v podobě marketingových statistik.
32) Komunikátor
Elektronická komunikace internetového obchodu představuje jeden z pilířů vytváření vzájemných vztahů se zákazníkem. ALTOS věnuje této oblasti velkou pozornost, protože kvalitní komunikace se zákazníkem vede k jeho opakované návštěvě a nákupu dalšího zboží. Komunikátor umožňuje automatické zasílání e-mailových či SMS zpráv na základě událostí (registrace nového zákazníka, vytvoření objednávky, změna stavu objednávky, apod.) a dle přednastavených šablon. Předností komunikátoru je návrhář šablon zpráv, v případě e-mailové komunikace mohou být šablony uživatelsky vytvářeny v grafickém nebo textovém formátu. Zároveň umí komunikátor rozesílat newslettery.
33) Datový sklad
Datový sklad je špičkový modul, díky kterému budete mít veškeré informace (články, informace o výrobcích, fotografie, odkazy a další) stále pohromadě a budete tak mít nad nimi přehled. Výhodou datového skladu je to, že data v něm umístěná jsou sdílené pro celý systém. Například fotografie můžete využít u produktové karty a zároveň ty samé zobrazit i v článcích.
34) Otevřenost
Internetové obchody ALTOS se snažíme připravovat tak, aby byly pro majitele co nejvíce otevřené a tím i editovatelné. Díky základním komponentám můžete ovládat a měnit prakticky jakýkoliv text zobrazený na internetovém obchodě. Do budoucna připravujeme takové úpravy, které Vám dovolí vlastní pomocí vytvářet další stránky internetového obchodu a vývoj vlastních modulů.
35) ERP systém
Internetový obchod ALTOS je možné napojit prakticky na jakýkoli informační systém, a to jak malý účetní systém nebo skladové hospodářství typu Money S3 nebo Pohoda, přes střední systémy jako je Altus Vario, Abra G3, až po opravdu velké informační systémy české i zahraniční produkce, jako jsou Navision, SAP, Karat, QI, LCS, atd.
Možností je samozřejmě více a pokud máte svůj vlastní specifický vnitrofiremní systém, jsme schopni jej analyzovat a napojení vytvořit přímo na míru. Samozřejmostí je i napojení na systémy třetích stran, od kterých budete pouze přebírat data z ERP systémů.
36) Monitoring
Modul monitoring je určen čistě pro obsluhu internetového obchodu a pro manažery provozovatele. Díky němu totiž získáte detailní přehled nad provozem internetového obchodu. Pomocí statistik zjistíte, kolik k Vám přišlo zákazníků, odkud přišli, co je na Vašem internetovém obchodě zajímalo, kde se o Vás dověděli, kolik u Vás utratili, o jaké zboží měli zájem a spousty dalších zajímavých informací, které mají pouze jediný cíl - neustále vylepšovat provoz internetového obchodu.
Jak pokračovat dál?
- Oslovil Vás internetový obchod ALTOS? Jedná se o řešení, které již dlouho hledáte a stále postrádáte? Kontaktujte nás se svými požadavky!
- Nemůžete se rozhodnout, zda si vybrat právě naše produkty? Zeptejte se našich zákazníků. Na požádání Vám s nimi dohodneme kontakt.
- Podívejte se i na další produkty a služby ALTOS jako je internetový obchod nebo publikační systém.
- Chcete zviditelnit své stránky a být na prvních pozicích ve vyhledávačích? Využíjte náš internetový marketing.